Hỗ trợ mua hàng

Support

Trang này sẽ trình bày khu vực, phí, thời gian giao, điều kiện đổi trả và cách xử lý sản phẩm cà phê.

Shipping

Giao hàng

Khu vực, phí, thời gian tiếp nhận và lịch xuất hàng.

Cung cấp địa chỉ và số lượng để nhận phí giao cho đơn hàng.
Đơn hàng được sắp xếp theo quy cách sản phẩm và lịch giao đã trao đổi.
Kiểm tra bao bì khi nhận và bảo quản cà phê ở nơi khô ráo, tránh nắng.

Phí giao hàng

Phí giao được tính theo địa chỉ, khối lượng và số lượng của đơn. Tổng chi phí được xác nhận trước khi bạn thanh toán.

Khung giờ nhận hàng

Gửi khung giờ mong muốn khi trao đổi đơn hàng. Thời gian thực tế phụ thuộc tuyến giao và lịch của đơn vị vận chuyển.

Thời điểm xuất hàng

Đội ngũ xác nhận thời điểm giao theo sản phẩm và số lượng bạn chọn. Với đơn nhiều quy cách, phương án giao được trao đổi trước để bạn chủ động nhận hàng.

Payment

Thanh toán

Xác nhận đơn hàng, tổng tiền và thông tin chứng từ trước khi thanh toán.

Gửi lựa chọn sản phẩm qua trang Liên hệ để nhận tư vấn đặt hàng.
Kiểm tra SKU, quy cách, số lượng và tổng tiền trong xác nhận đơn.
Nêu nhu cầu chứng từ ngay khi gửi yêu cầu báo giá.

Xác nhận đơn hàng

Đối chiếu SKU và quy cách để chọn đúng sản phẩm. Thống nhất số lượng, địa chỉ nhận và phí liên quan với đội ngũ tư vấn.

Hướng dẫn thanh toán

Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn gắn với đơn hàng đã xác nhận. Không gửi số thẻ, mật khẩu hoặc mã xác thực qua biểu mẫu liên hệ.

Thanh toán doanh nghiệp

Gửi thông tin chứng từ cùng yêu cầu báo giá doanh nghiệp. Điều kiện thanh toán và giao nhận được thống nhất theo từng đơn hoặc thỏa thuận hợp tác.

Returns

Đổi trả

Chính sách đổi trả dựa trên chất lượng và an toàn của sản phẩm thực phẩm.

Kiểm tra bao bì, số lượng và tên sản phẩm trước khi mở.
Giữ ảnh bao bì, nhãn và thông tin đơn khi có hư hỏng, giao sai hoặc thiếu.
Vì là thực phẩm, điều kiện đánh giá sẽ xét trạng thái bảo quản và tình trạng mở gói.
Liên hệ trước khi gửi lại sản phẩm để được hướng dẫn cách xử lý.

Kiểm tra khi nhận

Đối chiếu sản phẩm và số lượng với đơn hàng. Nếu có vấn đề, chụp ảnh và gửi thông tin qua trang Liên hệ để đội ngũ kiểm tra.

Trường hợp được đổi trả

Các yêu cầu liên quan đến hư hỏng, giao sai hoặc thiếu được kiểm tra theo thông tin đơn và tình trạng sản phẩm. Giữ nguyên bao bì và trao đổi với đội ngũ trước khi gửi lại hàng.

Sau khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra bao bì và nội dung rồi liên hệ nếu phát hiện vấn đề.

Giá sản phẩm

Giá và quy cách

Hướng tới cách hiển thị giá và điều kiện bán hàng dễ so sánh.

Giá, khối lượng, MOQ, phí giao và đơn vị bán sẽ được trình bày trên cùng một tiêu chuẩn.
Không coi hai lựa chọn là cùng giá khi điều kiện chưa thể đối chiếu.
Nếu điều kiện thay đổi, thời điểm áp dụng sẽ được nêu rõ để người mua kiểm tra trước.

Giá chính thức

Giá hiển thị tại trang sản phẩm ứng với quy cách và số lượng trong gói. Yêu cầu bán sỉ và OEM được tư vấn bằng báo giá theo từng nhu cầu.

So sánh kênh bán

So sánh cùng khối lượng, số túi, quy cách và phí giao khi chọn sản phẩm. Liên hệ đội ngũ nếu bạn cần quy cách hoặc số lượng khác danh mục.

Xem giá theo từng quy cách tại trang sản phẩm hoặc gửi nhu cầu để nhận báo giá.

Trao đổi điều kiện thanh toán, giao nhận và hỗ trợ trước khi xác nhận đơn hàng.

Contact

Bắt đầu một cuộc trao đổi rõ ràng.

Chọn nhu cầu và gửi thông tin cơ bản. Yêu cầu hợp lệ được lưu để đội ngũ UR.COFFEE phản hồi.

Liên hệ UR.COFFEE